作者王海滨
一说到岗位标准,大多数人想到的就是岗位说明书,但两者其实有着比较大的差异,岗位说明书主要包含岗位的基本信息、工作职责、任职资格等内容,其目的是使不了解该岗位的人可以很快了解岗位的工作特征、工作范围、工作职责及胜任条件等信息,便于企业开展各项人力资源管理工作。而岗位标准,在GB/T15496-2017《企业标准体系 要求》中的描述是企业为实现基础保障标准体系和产品实现标准体系有效落地所执行的,以岗位作业为组成要素形成的标准,岗位标准以基础保障标准和产品实现标准为依据,一般以作业指导书、操作规范、员工手册等形式体现,可以是书面文本、图标、多媒体,也可以时计算机软件化指令,其内容可以包括但不限于:职责权限、工作范围、作业流程、作业规范、周期工作事项、条件触发的工作事项。从以上内容可以看出,岗位说明书更多的是说明这个岗位“是什么”,而岗位标准则要明确这个岗位“如何做”。很多企业把岗位说明书等同于岗位标准,内容越写越多越写越细,却依然难以操作,主要就是因为两者的内容和结构不同。下面以中建某局项目施工主管岗位为例,介绍其岗位标准的编写方法。
该公司项目施工主管的岗位标准名为“施工主管项目实操手册”,分成适用范围及术语定义、主要工作内容及要点、常用管理工具和相关标准化表单模板四个部分。
在适用范围及术语定义中,首先规定了适用范围为房屋建筑工程施工总承包项目,其他项目供参考。术语定义中,明确了参与类型(主导型、参与型、审核型、配合型)、工作频次(单次、按需/次)、涉及部门的概念,主要是对后续内容中相关定义的解释。
第二部分主要工作内容及要点部分是整个手册的核心内容,根据施工主管在项目中参与的过程分为施工准备阶段、施工实施阶段、竣工收尾及维保阶段三个部分。每一阶段首先介绍了阶段的起止点,然后列出了该阶段的主要工作,最后对每一项主要工作的工作依据、关键动作、注意要点和产出文件进行了详细的规定。例如施工准备阶段分成安全生产和科技质量两个部分,其中安全生产的主要工作包括开工管理和计划模块立项。开工管理的工作依据包括招投标文件、总包合同、当地建设部门相关开工要求、公司管理体系的流程等;关键动作包括参与填写项目启动令、参与工程开工推进会并记录、参与并落实关键决策等;注意要点包括项目启动资源准备、当地相关政策了解与资源投入匹配等;产出文件则规定了公司管理体系中要求的相关文件和表单。
施工实施阶段结构基本一致,由于实施阶段工作较多,因此除了将所有主要工作在起始部分罗列后,又在每一项主要工作里增加了工作类型及频次的部分,便于员工的翻阅。
对于一些主导型的工作,还明确了流程的环节,细化了注意要点。
第三部分常用管理工具中将涉及到的工具包括网站、软件、方法、经验库等根据所对应的工作进行了罗列,便于查阅。
对于公司先进的管理经验,进行知识总结,作为员工的查阅手册,如钢筋优化,列出了各种案例供员工参考,即能快速提升员工能力水平,又促进了项目的降本增效。
最后一部分相关标准化表单模板将手册中涉及到的所有表单和模板同公司的管理体系文件相对应,如果在手册中遇到不明确的内容,也可以根据对应的管理体系进一步了解相关工作。
通过以上介绍可以看出,实操手册中的所有内容都是明确和可操作的。这样的岗位标准在项目管理中起着重要的作用。首先,实操手册为施工主管提供了清晰的指导和步骤,确保了施工过程的规范性和一致性。每个工作环节都有详细的说明和要求,从施工准备到实施,再到竣工,每个环节都有相应的标准和操作流程。施工主管只需按照手册的指导进行操作,就能够高效地完成任务。其次,实操手册不仅是一本指导手册,更是一本学习资料。通过研读手册中的相关文件和资料,施工主管可以提升自身的能力水平。手册中包含了施工管理的最佳实践、先进技术和成功案例,这些都是宝贵的学习资源。施工主管可以通过学习手册中的内容,不断更新自己的知识和技能,与行业的发展保持同步,并且能够应对不同项目的挑战。最重要的是,通过标准的管理,可以使项目管理有序进行。标准化的施工流程和规范能够减少施工过程中的混乱和错误,提高施工效率和质量。所有的施工主管都按照同一标准进行工作,项目组织结构更加清晰,责任分工更加明确,沟通和协作更加顺畅。这样,项目的进度控制、资源分配、风险管理等方面都能够更加有效地进行,项目的成功交付也得以保障。
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