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组织设计的问题:部门设置优劣势一目了然
发布日期 : 2019-10-18来源 : 慧朴咨询 浏览次数 :

部门,是一个组织的机构。通常一个公司单位会分成很多部门。统一体下设的若干分支机构或组织。部门一般相对较为稳定,在一定时期内不会出现较大的调整或变动。部门作为企业内部运行的一种形式,其设计的科学性直接影响着企业的实际运行效率。那么作为人力资源管理工作者,如何进行科学合理的部门设置呢?

根据人力资源管理的理论,结合我们多年来对行业的研究及经验总结,部门设置一般可以分为:

1.   职能型

2.   产品型

3.   客户型

4.   地理分布型

5.   矩阵型

一、职能型

人员和工作按照其业务职能进行划分,依靠职能经验支撑组织能力。形式上最为清晰简单的组织结构,部门专注于某个较为狭窄的职能领域。适用于技术常规化、产品类别较少并且职能单元之间的交互性较小的组织。

职能型部门设置的优势在于:

1)  当需要专业化资源的时候较为理想。

2)  当存在规模经济和需要进行成本控制的时候比较有效。

3)  职能部门内部的工作协调和质量控制容易得到保证。

4)  易于监控。

5)  在需要时动用专业技能资源较为容易。

职能型部门设置的劣势在于:

1)  当存在多种产品线/服务线时难于管理。

2)  难以进行及时决策和采取快速行动。

3)  很难依据对价值链的贡献进行绩效管理。

4)  以职能为中心将导致职能部门之间难以进行协调合作。

5)  如何削减管理成本和保证组织效率将成为管理者面临的一个挑战。

二、产品型

每个业务单元负责设计、生产和销售某种或某类产品。各种职能服务基本可以在产品单元内部得到保证。每个产品单元负责在组织业务战略框架下制定本部门的业务计划。

产品型部门设置的优势在于:

1)  能够适应外部环境的快速变化。

2)  容易按照产品核算销售收入、利润以及对组织的贡献。

3)  职责比较明晰。

4)  当产品单元内部的资源都支持同一产品时,各个职能之间的协调较为容易。

5)  部门内部决策的速度和质量能够得到加强。

产品型部门设置的劣势在于:

1)  存在一些资源和工作上存在重复投入现象,组织成本高。

2)  技能的专业化程度有所降低。

3)  在同一地域上多种产品/服务之间存在协调方面的困难。

4)  在业务单元和产品单元之间存在发展方向上的潜在冲突。

三、客户型

部门划分的首要依据是目标客户群或向某个特定客户群的提供的产品线。最高管理层监控客户事业部经理。客户事业部经理负责各自部门的总体绩效。每个客户事业部往往按照直线职能制进行组织。在具有多条产品线并且拥有足够的人员以分配到各个客户事业部及其二级职能部门的大型组织中最为适用。

客户型部门设置的优势在于:

1)  最高管理层将某些协调职能下放给客户事业部经理,从而可以更为关注战略性决策。

2)  对特定的市场可以提供更大的灵活性和更快的响应。

客户型部门设置的劣势在于:

组织效率有所降低,难以达到规模经济,组织成本高。

四、地理分布型

各地域直接向CEO汇报。在地域分界之内,各地域业务负责人拥有地域内各项业务的全部控制权限。组织总部保留战略规划的职责。

地理分布型部门设置的优势在于:

1)  能够及时响应地域需求。

2)  如果地域生产能力得到共享则有能获得规模经济。

3)  地域业务应按照利润中心管理,并应建立能够满足地域需求的产品研发和市场营销队伍。

4)  从客户服务和市场响应方面来说能够保证地域的管理质量。

地理分布型部门设置的劣势在于:

1)  由于存在重复投入而导致较高的管理费用。

2)  在组织总部和各地域之间存在潜在的冲突。

3)  产品变更和新技术难以在区域间传递。

4)  产品难以走向全球市场。

5)  难以实施全球性的商业战略。

6)  各职能领域(例如研发、市场营销等等)难以在地域间形成协作。

五、矩阵型

存在网格状或网络状的多条汇报路线。形成了多路决策、沟通和权力均衡的正式系统。常见于以工程和项目方式进行业务管理的组织,最早应用于飞机制造和航天器械的生产项目中 。多条联系渠道将有利于加强组织内部的业务协调与协作。

矩阵型部门设置的优势在于:

1)  将同时对地域、职能和产品加以关注。

2)  迫使管理者对各种因素进行全面考虑并可能由此导致各方面在中长期行动方面达成一致。

3)  可以根据面对的问题调集各方面的专家。

4)  对稀缺资源的配置更为有效。

5)  沟通的范围更为广泛。

6)  对于技术专家来说其职业发展机会总体上来说比传统的金字塔型结构的组织更多一些。

矩阵型部门设置的劣势在于:

1)  比较复杂并且往往难以管理。

2)  容易出现权力争夺和小利益团体。

3)  组织不好,会出现决策缓慢的问题并且容易形成文山会海式的企业文化。

在部门设置中:

下列4种形式的结构除职能型为成本中心,其他均可以利润中心或事业部的方式运作。包括:职能型、产品型、客户型、地理分布型。

而是否采用事业部式除了前面所列出的优势与劣势还应考虑:经营规模、职能完备程度、 绩效管理等。

以产品为中心的矩阵型组织是大型公司通常采用的组织结构。综合各类行业看,跨国公司采用的四种组织结构,有国际部型、产品部型、地区部型、全球矩阵型。